Piszesz — czekasz

Napisz do Bethub Casino i wybierz kanał

Wybierz czat, e-mail [email protected] lub telefon +48 22 804 63 16 — wsparcie dostępne całą dobę.

Ocena graczy na Trustpilot · 28 661 zweryfikowanych opinii 4,7 / 5 · 28 661

Najszybsza droga do człowieka

Czat, e-mail czy telefon — co wybrać?

Zamiast telefonu — czat

Otwórz czat, gdy sprawa jest pilna lub wymaga kilku odpowiedzi pod rząd; konsultant odpisuje średnio w minutę, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Przed czatem — po fakcie

Napisz na [email protected], gdy chcesz dołączyć zrzuty ekranu lub opis sprawy; odpowiedź przychodzi zwykle w dwie godziny, także w nocy.

Napisz

Wolisz rozmowę głosem?

Zadzwoń pod +48 22 804 63 16 (strefa CET), gdy wolisz mówić; konsultant odbiera po około dwóch minutach, również poza godzinami pracy w Polsce.

Zadzwoń

Twój język i strefa

Zamiast obcego działu — polski telefon i CET

Przydaje się wtedy, gdy chcesz rozmawiać po polsku i liczyć godziny odpowiedzi w swoim czasie.

Element

Wartość

Telefon

+48 22 804 63 16

Strefa czasu

CET

Języki

polski, angielski, niemiecki

Organ nadzoru

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-431925

Organizacje pomocowe

Anonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Rejestr Wykluczonych Graczy

E-mail

[email protected]

Jedna decyzja

Otwórz czat i zapytaj

Najszybciej odpowiada czat — średnio w minutę, bez względu na porę.

Wchodzę

Nie wiesz, gdzie pisać?

Zamiast ogólnej skrzynki — konkretny dział

Siêgasz po ten spis, gdy temat jest jasny i chcesz ominąć ogólną kolejkę.

Dział

E-mail

Wsparcie ogólne

[email protected]

Weryfikacja dokumentów

Wpłaty i wypłaty

Reklamacje

Dane osobowe i RODO

Współpraca biznesowa

Bethub Casino — akta

Kto stoi za kontem: dane do sprawdzenia

Przydatne, gdy chcesz sprawdzić podmiot przed pierwszą wpłatą albo wskazać go w piśmie.

Pozycja

Wartość

Nazwa prawna

Bethub Casino LLC

Numer rejestracyjny

725873 (Anjouan)

Siedziba

Hombo Road, Mutsamudu

Regulator

Anjouan Offshore Finance Authority

Numer licencji

ALSI-431925

E-mail wsparcia

[email protected]

Godziny pracy

Gdy potrzebujesz odpowiedzi dziś

Każdy kanał działa bez przerwy, więc pora dnia nie zmienia tego, co tu odczytasz.

Kanał

Wartość

Czat — dostępność

całą dobę, siedem dni w tygodniu

Czat — pierwsza odpowiedź

jedna minuta

Adres e-mail

[email protected]

E-mail — odpowiedź

dwie godziny

Numer telefonu

+48 22 804 63 16

Telefon — oczekiwanie

dwie minuty

Strefa czasowa

CET

Pięć rzeczy

1

adres e-mail podany przy rejestracji

2

identyfikator lub numer transakcji

3

zrzut ekranu z komunikatem błędu

4

data i godzina zdarzenia w CET

5

krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Twoja sprawa wyżej

1

Pisemny ślad sprawy

Napisz na adres [email protected] i opisz sprawę wraz z numerem transakcji. Konsultant potwierdza przyjęcie zgłoszenia, a Ty zachowujesz kopię korespondencji u siebie.

2

Bethub Casino w drugiej instancji

Poproś o eskalację do działu reklamacji i podaj numer wcześniejszej wiadomości. Bethub Casino odpowiada na taki wniosek w tej samej sprawie, bez zaczynania opisu od początku.

3

Bethub Casino a regulator: numer licencji

Złóż skargę do Anjouan Offshore Finance Authority, powołując się na numer licencji ALSI-431925. Regulator rozpatruje sprawę po wyczerpaniu drogi wewnętrznej, więc dołącz kopię wcześniejszej korespondencji.

Zyskujesz jasność

Zanim napiszesz — a potem w jednej chwili

Licencjonowany operator Certyfikowana uczciwość Wypłaty w 8 minut

01Dlaczego weryfikacja konta trwa tak długo i co mogę zrobić?+

Weryfikacja dokumentów zajmuje u nas do 48 godzin. Wysyłasz dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz zrzut ekranu z metody płatności. Po tym czasie konto jest zwykle w pełni potwierdzone i wypłata rusza bez opóźnień.

02Czy muszę podawać hasło, żeby konsultant znalazł moje konto?+

Podaj wystarczy adres e-mail powiązany z kontem oraz krótki opis sytuacji. Konsultant nie potrzebuje hasła i nigdy o nie nie poprosi — nie przesyłaj go nawet w załączniku. Dodatkowy numer konta lub nick pomagają, gdy piszesz z innego adresu.

03Czy mogę złożyć skargę, jeśli odpowiedź mnie nie satysfakcjonuje?+

Możesz poprosić o eskalację sprawy do przełożonego konsultanta, a odpowiedź niepełną zgłosić na adres [email protected]. Opisz przebieg rozmowy i dołącz numer zgłoszenia. Gdy i to nie wystarczy, kolejnym krokiem jest skarga do regulatora, Anjouan Offshore Finance Authority.

04Czy muszę znać angielski, żeby dogadać się z obsługą?+

Rozmawiasz po polsku, angielsku lub niemiecku — na czacie, w wiadomości e-mail i przez telefon. Polski jest dostępny bez przerwy, także nocą i w weekendy. Wystarczy napisać w swoim języku, a konsultant odpowie w tym samym.

05Dlaczego mam tylko jedno konto i dlaczego zamknięcie wymaga kontaktu?+

Zamknięcie konta zlecisz mailowo na [email protected] lub przez czat; podaj adres e-mail, na który konto zostało zarejestrowane. Potwierdzenie dostaniesz tą samą drogą. Pamiętaj o jednym koncie na gracza — duplikaty są zamykane automatycznie.

06Gdzie sprawdzę, kto jest operatorem i jaki ma numer licencji?+

Licencję wydała Anjouan Offshore Finance Authority pod numerem ALSI-431925. Operatorem serwisu jest Bethub Casino LLC z siedzibą przy Hombo Road w Mutsamudu, z numerem 725873 (Anjouan). Te dane wpisujesz w każdym zgłoszeniu dotyczącym sporu.

07Kiedy zgłosić sprawę, jeśli mam czas tylko w nocy lub w weekend?+

Obsługa odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, również w święta — liczą się godziny CET. Na czacie typowa odpowiedź przychodzi w ciągu jednej minuty, telefon odbieramy średnio po dwóch minutach, a na e-mail odpowiadamy w około dwie godziny. Żadna pora dnia nie oznacza ciszy.